Chính Sách Bảo Mật EV99 Love

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, EV99 Love cần thu thập một số thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi dịch vụ.

Dữ liệu được chia thành hai nhóm chính:

Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ vàtên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email. Đây là dữ liệu bắt buộc để tạo tài khoản.
• Thông tin giao dịch: Tên chủ ví/tài khoản, số ví MoMo/ZaloPay/ViettelPay hoặc thông tin Internet Banking dùng để nạp và rút tiền.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu còn hiệu lực khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu xác minh.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại.

Thông tin hệ thống tự thu thập:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, các sản phẩm đã truy cập và tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố xác định qua IP để đảm bảo tuân thủ quy định địa lý và phòng chống gian lận.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem chi tiết tại mục 5 về chính sách cookie.

EV99 Love thu thập dữ liệu có chọn lọc, chỉ lấy những gì cần thiết để phục vụ người chơi tốt nhất.

EV99 Love sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo bất kỳ cách nào nằm ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây:

EV99 Love tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số tình huống hoạt động cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu hạn chế với các đối tác đáng tin cậy:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp hạ tầng: Các công ty lưu trữ đám mây và CDN hỗ trợ vận hành hệ thống EV99 Love. Họ không có quyền sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích độc lập.
• Công ty phân tích & chống gian lận: Công cụ phân tích hành vi giúp phát hiện tài khoản giả mạo và bảo vệ người chơi hợp lệ. Dữ liệu được xử lý dưới dạng ẩn danh hoặc tổng hợp khi có thể.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, EV99 Love có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với EV99 Love trước khi được tiếp cận bất kỳ thông tin người dùng nào. Chúng tôi định kỳ đánh giá lại các đối tác này để đảm bảo họ duy trì tiêu chuẩn bảo mật phù hợp.

EV99 Love đầu tư mạnh vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ mọi giao dịch và thông tin người chơi.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp phòng vệ kỹ thuật. EV99 Love áp dụng nguyên tắc "bảo mật theo chiều sâu" — tức là không dựa vào một biện pháp duy nhất mà xây dựng nhiều tầng bảo vệ độc lập:

• Lưu trữ được mã hóa: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa thế hệ mới kết hợp với phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày và lưu trữ tại vị trí địa lý riêng biệt, đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống sự cố.
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản vì mục đích tuân thủ quy định AML.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc "least privilege"). Mọi truy cập đều có nhật ký.

Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do vi phạm điều khoản, EV99 Love sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân không cần thiết trong vòng 90 ngày, trừ các dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

EV99 Love sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, đảm bảo bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên. Tắt loại này có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận ưu đãi và khuyến mãi cá nhân hóa. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua banner đồng ý cookie hiển thị khi lần đầu truy cập, hoặc trong phần cài đặt quyền riêng tư của tài khoản. Ngoài ra, trình duyệt web của bạn cũng có tùy chọn để quản lý hoặc xóa cookie.

Với tư cách là người dùng EV99 Love, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết thực hiện các yêu cầu về quyền dữ liệu một cách nhanh chóng và minh bạch.

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà EV99 Love đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch, thông tin đăng ký và nhật ký hoạt động.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin như họ tên có thể yêu cầu xác minh tài liệu trước khi thay đổi.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Yêu cầu này sẽ được thực hiện trong phạm vi cho phép — một số dữ liệu phải được giữ lại theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc EV99 Love xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào, không cần giải thích lý do.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc máy (CSV/JSON) để sử dụng ở nơi khác.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi khiếu nại đang được xem xét, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý một số loại dữ liệu của mình.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của EV99 Love qua email support@ev99love.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

EV99 Love nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và có cơ chế xác minh độ tuổi chặt chẽ.

EV99 Love nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa thành niên.

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi ngay từ bước đầu tiên.
• Trong quá trình xác minh KYC, giấy tờ tùy thân được kiểm tra kỹ để đảm bảo người chơi đã đủ 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, EV99 Love sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo đúng quy trình.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên EV99 Love, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên.

EV99 Love có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, EV99 Love sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website và ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Yêu cầu bạn xác nhận đồng ý với chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ, trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đến cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ EV99 Love sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận chính sách bảo mật phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách EV99 Love xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@ev99love.com — ghi rõ tiêu đề "Chính sách bảo mật" để được ưu tiên xử lý.
• Live chat 24/7: Nhấn vào biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình — phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.